В 2012 году за экстренной психологической помощью обратилось около 13 тыс. жителей Свердловской области. Таковы итоги работы областного телефона доверия за 2012 год, сообщили «Повестке дня» в областном Минздраве.Отметим, что работа телефона экстренной психологической помощи разбита на две линии – взрослую и детскую.Самые волнующие темами, которые обсуждаются на обеих линиях чаще всего: семейные проблемы и проблемы отношений. При этом взрослые чаще всего страдают от конфликтов с близкими людьми, родственниками и повзрослевшими детьми (32,7% от общего количества проблемных обращений на телефон доверия за отчетный период).Дети и подростки регулярно жалуются на увеличение конфликтности в семьях и характеризуют общую атмосферу в семье и в социальных институтах, где они находятся (школы, колледжи и вузы) как нервно-агрессивную и неспособную оказать им адекватную и эффективную поддержку – 39,2% обращений. Второе место на детской линии по-прежнему занимают две темы: трудности в любви - 17,3%, и взаимоотношения, связанные с другими людьми (ссора с другом, предательство, отношения в классе, группе) – 16,9%. Эти показатели также немного подросли с конца лета (в среднем на 2%).