Роспотребнадзор начал получать жалобы от граждан на искусственный интеллект.

По словам начальника управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олега Прусакова, многие привыкли общаться с живыми людьми, и современные технологии воспринимают с недоверием. В частности речь идет о «горячих линиях», использующих чат-ботов и роботов

«Роспотребнадзор взаимодействует с представителями бизнеса, чтобы найти адаптированные стандарты работы искусственного интеллекта по отношению к потребителям. Граждане жалуются, что если они просят робота переключить их на оператора, им приходится долго ожидать на линии, а иногда - вновь общаться с роботов», - отметил Прусаков.

Фото: Борис Ярков