В этом году в Свердловской области значительно расширят функционал системы единого телефонного номера экстренных служб 112.

По словам министра общественной безопасности региона Александра Кудрявцева, в рамках совершенствования Системы-112, которое позволит расширить доступность разных категорий граждан к единому телефону спасения.

«Телефон спасения» оснастят программой, позволяющей принимать видеовызовы, совершенные с гаджетов либо с ноутбуков. В частности пользуясь видеосвязью, глухонемые граждане на языке жестов сможет сообщить оператору о происшествии. В составе дежурной бригады диспетчеров Центра обработки вызовов будут работать два специалиста-сурдопереводчика: оператор и психолог.

Кроме того, обновленная программа сможет «считывать» невнятную речь: в онлайн-режиме речь будет переводиться в текст, и отображаться на экране диспетчера.

Также в рамках модернизации Системы-112 запланирована интеграция с системой дистанционного мониторинга и управления «Лесохранитель» для оперативного реагирования на сообщения о лесных пожарах и фактах незаконной рубки лесных насаждений.

В связи с тем, что около 10% принимаемых вызовов по номеру 112, связаны с вопросами ЖКХ, появились и автоматизированные программы, обеспечивающие быстрое реагирование и координации действий по данным вопросам с дежурным персоналом единых дежурно-диспетчерских служб.

Добавим, что оборудованием Системы-112 оснащены все дежурно-диспетчерские службы скорой помощи, пожарной охраны и полиции свердловских муниципалитетов.