Уже около месяца на актуальные обращения южноуральцев в социальных сетях отвечают официальные представители министерств и муниципалитетов Челябинской области. Перейти на новый формат взаимодействия с общественностью правительству поручил губернатор Борис Дубровский.

По словам главы региона, традиционная система, когда человек в течение 30 дней ожидает ответ от чиновников на свое письменное обращение, не соответствует требованиям времени. В век развития информационных технологий при наличии альтернативных коммуникационных каналов не воспользоваться новыми возможностями просто невежество.

«Люди должны максимально оперативно получать ответы на вопросы, которые их беспокоят. И делать это нужно там, где удобно гражданам. Поэтому было принято решение изменить поход к работе с населением, используя современные площадки. Этому направлению работы правительство будет уделять особое внимание», - подчеркнул Борис Дубровский.

По мнению руководителя уральского отделения Фонда развития гражданского общества Анатолия Гагарина, это весьма современная и своевременная инициатива. 

«Такой формат общения показывает открытость органов власти, а открытость - это то требование, которое сегодня предъявляет к представителям власти глава государства. Кроме того, общение в соцсетях улучшит связь между чиновниками и населением и позволит сократить сроки решения многих вопросов», - считает эксперт.

Отметим, что сегодня официальные аккаунты правительственных структур созданы в самых популярных социальных сетях - «ВКонтакте», Facebook, Instagram, «Одноклассники», Twitter. Сообщения на злободневные темы правительству помогает найти специальная система мониторинга, причем вопросы могут быть заданы как на официальных страницах ведомств, так и в сообществах. За прошедшее время южноуральцы получили более 300 ответов в соцсетях.