В 2018 году Сбербанк планирует начать использование психометрической оценки профилей своих клиентов в социальных сетях при анализе их потребностей, поведения и кредитоспособности.

Об этом заявил заместитель председателя совета Сбербанка Александр Ведяхин на прошедшем заседании совета по законодательному обеспечению цифровой экономики. В пример он привел опыт профессора Стэнфордского университета Михаила Косински, разработавшего систему анализа профиля пользователей соцсетей на основе их активности. Она способна не только описывать особенности характера, но и предсказывать, среди прочего, пол, сексуальную ориентацию, цвет кожи и даже политические предпочтения пользователя.

«В Сбербанке выделили несколько признаков, в соответствии с которыми используется тот или иной способ коммуникации с клиентом. На основе анализа профиля и поведения человека в соцсетях нейросеть указывает, экстраверт он или интроверт, насколько ему свойственны такие ключевые для банка характеристики, как открытость, терпимость и добросовестность», - рассказал Ведяхин.

Однако вместе с тем, как подчеркнул зампред важно понимать, что банк будет действовать полностью в соответствии с законодательством относительно защиты персональных данных.

«Очевидно, нам предстоит пройти вместе этот путь, чтобы понимать, где находится частная жизнь человека, а где находятся те данные, которые можно о нем получать», - подытожил специалист.