Количество жалоб жителей Свердловской области в Роспотребнадзор на интернет-магазины выросло в 2,5 раза по сравнению с 2014 годом. Связано это как с расширением интернет-торговли, так и с активностью самих потребителей.

Сотрудники Роспотребнадзора сообщают, что имеется негативная тенденция: интернет-магазины создаются физическими лицами, не имеющими разрешения на торговлю. Эти нечистые на руку предприниматели не публикуют свои данные на сайтах, потому жаловаться на них бесполезно – в юридическом поле они как бы не существуют.

«Мы указываем потребителям, в первую очередь, на те сайты, где не указаны данные их владельцев – это первый признак их неблагонадёжности. Также к таким признакам можно отнести подозрительно низкие цены и большое число восторженных отзывов – такие отзывы сейчас легко и недорого покупаются в том же интернете на специальных площадках», - сообщила начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Свердловской области Татьяна Шулешова.

В прошлом году в Роспотребнадзор поступило 279 жалоб на интернет-магазины. Подавляющее большинство их направлено в правоохранительные органы, ибо в них были усмотрены мошеннические действия со стороны владельцев сайтов. В результате составлен 31 протокол, вынесены 5 постановлений на общую сумму в размере 60 тысяч рублей. Общая сумма удовлетворенных требований потребителей — 400 тысяч рублей. Кроме того, благодаря бдительным гражданам, было заблокировано несколько сайтов, на которых торговали алкоголем.

Самые распространенные жалобы на интернет-магазины: продавец не принимает товар назад, если он не имеет брака и просто не понравился покупателю; продавец задерживает доставку товара; продавец не предоставляет информацию о товаре в полном объеме.