Диспетчерская служба для глухих людей появилась в Челябинске. С начала работы, в феврале 2016 года, за помощью туда обратились более 670 человек.

Колл-центр для людей с ограничениями по слуху работает в трех крупных городах Челябинской области: Челябинске, Магнитогорске и Златоусте, говорится в сообщении регионального правительства. Диспетчерская служба помогает инвалидам записаться на прием к врачу, вызвать специалистов экстренных служб, такси, информирует по социальным вопросам.Обратиться в колл-центр можно из любого места и в любое время с использованием смартфона, планшета, видеотелефона, посредством установления интернет/видеотелефонной связи с переводчиком русского жестового языка в режиме онлайн.

Диспетчерская работает в местном отделении Всероссийского общества глухих на средства министерства социальных отношений Челябинской области в рамках программы поддержки социально ориентированных некоммерческих организаций. Помимо прочего, ее сотрудники обеспечивают обратную связь с инвалидами тем, у кого есть для них сообщения: частным лицам, представителям организаций, органов государственной власти и местного самоуправления.По словам председателя Челябинского регионального отделения ВОГ Евгения Безрукова, сейчас диспетчер доступен в скайпе в рабочие дни с 9 до 18 часов.

В будущем колл-центр планируют перевести в круглосуточный режим и охватить все города области. Смс-сообщения и электронная почта принимаются круглосуточно.