5 октября в «Областной газете» опубликован Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме к губернатору Свердловской области или в правительство Свердловской области, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок».Как ранее сообщал информ-портал «Повестка дня» [2] регламент был рассмотрен в Министерстве юстиции РФ, одобрен и рекомендован к использованию в других регионах страны.В новом нормативном акте, в частности, прописаны сроки предоставления госуслуги – в течение 30 дней со дня регистрации, а также требования к письменному и устному обращениям граждан.«Инициативу Свердловской области по принятию Административного регламента можно только приветствовать, – заявили информ-порталу «Повестка дня» в комитете Госдумы по законодательству и судебно-правовой реформе. – Ранее страны Запада критиковали Россию за то, что в нашей стране слабо прописаны нормы осуществления прав населения, защита прав граждан. Наши юристы считают, что теперь, несмотря на внешнюю тяжеловесность документа для стороннего читателя, Административный регламент полностью отвечает интересам граждан. Сопоставление с действующими в странах Евросоюза регламентами, позволяет сделать вывод, что они являются еще более подробными, более «бюрократичными». Однако, это  видимый «бюрократизм»  является крайне необходимым в таком деле как работа с обращениями граждан, поскольку при отсутствии прописанным норм  и получателю услуги и тому, кто ее должен предоставляет, просто не на что будет опереться. Регламент позволяет контролировать деятельность чиновников, как вышестоящим руководством, так и органам прокурорского надзора.  Если ранее гражданам оставалось уповать только на суд, то теперь рычагов давления на нерадивых чиновников заметно прибавилось».Контроль за тем, как чиновники будут общаться с гражданами, намерен лично осуществлять глава области Александр Мишарин. «Хватит уже «футболить» людей, пора заниматься их проблемами, и чиновники будут это делать», – отметил губернатор в беседе с «Новым Регионом».Tweet [3]