В последнее время все больше российских путешественников за границей попадают в стрессовые ситуации, свидетельствуют эксперты. В незнакомой стране без знания иностранного языка даже обычная потеря гида на экскурсии вызывает панику, а что уж говорить о потере документов или травме. Чтобы помочь туристам в таких случаях, в России начинает работу бесплатная психологическая помощь. Об этом пишет «Российская газета».Ассоциации туроператоров России (АТОР), которые будут работать круглосуточно, сначала помогут справиться с испугом и мандражом, а потом подскажут, как решить вопрос. «До того момента, когда человек начнет воспринимать конкретную информацию о решении своей проблемы, он должен выйти из состояния стресса. Мы в этом поможем, – рассказала руководитель новой психологической службы АТОР Алла Товстопят. – На первом этапе турист должен осознать реальность происходящего, смириться, а уже потом решать, как выйти из этой ситуации».Кстати, поводом к созданию такой службы стало огромное количество звонков в правовую службу АТОР от путешественников, которые остро нуждались в психологической помощи. Больше всего звонков было от родственников тех туристов, кто заболел, получил травму или погиб в другой стране, немало просьб о помощи поступало и от потерявших за границей паспорт или билет на самолет.«Но самым большим толчком к созданию службы стали звонки от родственников тех туристов, у кого за границей произошли обострения психических заболеваний. Они вообще отказывались признавать эту болезнь близких, – отметила исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. – Одна девушка в Таиланде бросалась на людей в ресторане, а молодой человек в Турции ушел из аэропорта в неизвестном направлении». И вместо того, чтобы решать вопрос с госпитализацией и перевозкой в Россию, специалистам приходилось «приводить родственников в чувства».«Это эксперимент. Подобных служб помощи туристам нет ни в России, ни в мировой практике, – пояснила Ломидзе. – При этом это не значит, что российские туристы – самые проблемные. Просто мы первые об этом задумались».