На прошлой недели Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Организация приема граждан, своевременного и полного рассмотрения их обращений, поданных в устной или письменной форме к губернатору Свердловской области или в правительство Свердловской области, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством Российской Федерации срок» был рассмотрен в Министерстве юстиции РФ, одобрен и рекомендован к использованию в других регионах страны, сообщил информационному порталу «Повестка дня» источник в Минюсте.«В последнее время участились случаи нерегулярного рассмотрения обращений граждан, свидетельствующие о слабой компетенции ряда региональных министерств, – отметил источник в Минюсте. – Потребность в регламенте, упорядочивающем порядок работы с населением – оказания государственной  услуги существовала давно, но ситуация оставалась нерешенной. Поэтому получалось так, что чиновники совершали недопустимые действия: сами отвечали на жалобы граждан в свой адрес, писали ответы «от третьего лица», что приводило к повторному рассмотрению жалоб после личного вмешательства губернатора».Согласно новому нормативному акту, установлены сроки предоставления госуслуги – в течение 30 дней со дня регистрации (в исключительных случаях срок может быть продлен еще не более чем на 30 дней), а также требования к письменному и устному обращениям граждан. Заявитель должен изложить суть предложения, указать свою фамилию, почтовый адрес и кому корректно адресовано обращение. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному заявлению документы и материалы либо их копии. При записи на личный прием с устным обращением заявитель должен иметь при себе документ, удостоверяющий его личность. Заявления также рассматриваются в электронном виде. Оснований для отказа в приеме документов не существует. Все обращения на имя губернатора и членов правительства подлежат обязательной регистрации. Также не устанавливается государственная пошлина или иная плата, взимаемая за предоставление государственной услуги.Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.«Инициативу Свердловской области по принятию Административного регламента можно только приветствовать, – заявили информпорталу «Повестка дня» в комитете Госдумы по законодательству и судебно-правовой реформе. – Ранее страны Запада критиковали Россию за то, что в нашей стране слабо прописаны нормы осуществления прав населения, защита прав граждан. Наши юристы считают, что теперь, несмотря на внешнюю тяжеловесность документа для стороннего читателя, Административный регламент полностью отвечает интересам граждан. Сопоставление с действующими в странах Евросоюза регламентами, позволяет сделать вывод, что они являются еще более подробными, более «бюрократичными». Однако, это  видимый «бюрократизм»  является крайне необходимым в таком деле как работа с обращениями граждан, поскольку при отсутствии прописанным норм  и получателю услуги и тому, кто ее должен предоставляет, просто не на что будет опереться. Регламент позволяет контролировать деятельность чиновников, как вышестоящим руководством, так и органам прокурорского надзора.  Если ранее гражданам оставалось уповать только на суд, то теперь рычагов давления на нерадивых чиновников заметно прибавилось».